处理个人理财业务客户投诉原则（）

1、述客户投诉的处理原则？

述客户投诉的处理原则？

2、客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。

客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。

3、客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

4、个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等

个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A客户经理B第一大堂经理C第二大堂经理D网点经理

5、处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。

处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。A客户永远都是正确B不与客户争吵C坚持原则，客户的错误立即纠正D迅速行动，解决问题

6、客户投诉处理原则（）。

客户投诉处理原则（）。A仔细聆听B表示同情和理解并表达歉意C采取主动解决问题D跟进并确认客户满意