散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力

1、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回

政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节AA、调节BB、仲裁CC、防范DD、登记

2、试述客房接待服务的主要内容及基本要求

试述客房接待服务的主要内容及基本要求

3、试述散客接待服务？

试述散客接待服务？

4、接待饭店常客的服务要求有（）

接待饭店常客的服务要求有（）AA、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足BB、做好客史档案记录工作CC、注意亲疏有度DD、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品EE、根据客人的要...

5、团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。

团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。A正确B错误

6、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（）

散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（）A服务中文化含量的要求B服务个性化的要求C服务便利性的要求D服务项目多样化的要求E服务规范化的要求