在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

1、作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。

作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。

2、“周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时”中的“周公”在文革时曾被用来影射（）。

“周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时”中的“周公”在文革时曾被用来影射（）。A朱德B邓小平C周恩来D林彪

3、每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态

每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）A检查自己是否缺乏行销知识和技巧B视为正常，不要因此而影响心情C无所谓，客户拒绝说明...

4、会计师事务所接受审计委托时，首先要对被审计单位实施（），评价客户可审性。

会计师事务所接受审计委托时，首先要对被审计单位实施（），评价客户可审性。A前期调查B中期调查C后期调查D追踪调查

5、在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚

在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，可拒绝为客户办理业务。A正确B错误

6、情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。

情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。A正确B错误