表达忠诚的一个很重要的手段是把自身的（）给对方。

1、（）不但是提升自身素质的重要手段，也是编织人际网络的好机会。

（）不但是提升自身素质的重要手段，也是编织人际网络的好机会。A学校学习B社会实践C技能培训D网上交友

2、情感表达对服务很重要，其模式为（）

情感表达对服务很重要，其模式为（）A语言7%+声音48%+表情45%B语言9%+声音40%+表情55%C语言7%+声音38%+表情55%D语言9%+声音38%+表情53%

3、向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。

向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。A正确B错误

4、在谈话的具体过程中，除了要重视个人观点、见解的表达外，很重要的是（）。

在谈话的具体过程中，除了要重视个人观点、见解的表达外，很重要的是（）。A认真倾听B找出错误C进行辩论D反驳对方

5、（）是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。

（）是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。A沟通B称谓C交谈D交流

6、为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）

为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）A保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐B由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足C因为已经熟悉，...