接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处

1、接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。

接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A姓名B卡号C喜爱的美容师D以上答案都对

2、顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。

顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。A理解顾客和帮助顾客B欢迎顾客和帮助顾客C欢迎顾客和理解顾客D分析顾客和理解顾客

3、接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。A顾客好奇心B顾客需求C顾客的消费D顾客的虚荣心

4、接待人员在接待顾客时，应提醒（）。

接待人员在接待顾客时，应提醒（）。

5、1979年元旦，全国人大常委会郑重宣告中国政府和平解决台湾问题的方针。这篇文

1979年元旦，全国人大常委会郑重宣告中国政府和平解决台湾问题的方针。这篇文献是（）A《告台湾同胞书》B《中华人民共和国宪法》C《关于台湾回归祖国实现和平统一的方针政策》D...

6、接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（

接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。AA、一般情况下BB、特殊情况下CC、不同季节DD、不同场合