在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，（），供客人选择。

1、会谈服务中，为客人上茶，茶杯把要（）。

会谈服务中，为客人上茶，茶杯把要（）。A一律朝外B朝向服务员易操作的位置C朝向客人右手一侧D朝向客人左手一侧

2、秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。

秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。A正确B错误

3、服务员为客人上茶时，其顺序为（）。

服务员为客人上茶时，其顺序为（）。AC.悄悄开门，放进房间A.从右至左，依次进行BB.从左至右，依次进行CC.先客后主，先女后男，依次进行

4、在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾

在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。AA.包容BB.理解CC.相信DD.换位思考

5、在上尿路结石的预防中，错误的做法是（）

在上尿路结石的预防中，错误的做法是（）A足够的饮水保持尿量在2000ml以上B少饮用牛奶C少食用富含草酸的食物D多饮浓茶以起到利尿作用E少吃动物蛋白

6、上茶后，主人要为客人勤续水，不可让其杯中茶叶见底，这种做法的寓意是什么？

上茶后，主人要为客人勤续水，不可让其杯中茶叶见底，这种做法的寓意是什么？