客人将污物呕吐在地毯上，怎么办？

1、应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇

应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇到此类情形应该怎么办？

2、发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞，怎么办？

发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞，怎么办？

3、如遇到醉酒后呕吐的客人，餐厅服务员应及时送上（）；迅速清理污物；如果客人住在

如遇到醉酒后呕吐的客人，餐厅服务员应及时送上（）；迅速清理污物；如果客人住在本酒店而无同伴时，通知（）；如果客人是外来用餐人员，通知值班经理安排人员送客人上出租车。

4、服务过程中不小心打翻托盘，将酒水洒到客人衣服上，怎么办？

服务过程中不小心打翻托盘，将酒水洒到客人衣服上，怎么办？

5、在定期清洗地毯时，清洁速度快，融合力好不褪色，不发霉，无污点，但仅适用于污物

在定期清洗地毯时，清洁速度快，融合力好不褪色，不发霉，无污点，但仅适用于污物较少的地毯的清洗方法是（）。A干粉除污法B干泡擦洗发C喷洗法D旋转湿洗法

6、客人在餐厅呕吐，怎么办？

客人在餐厅呕吐，怎么办？