对于服务业来说，库存是指拟提供顾客的（）。

1、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概

服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。A用户满意程度B经销商满意度C售前服务和售中服务D合...

2、对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。

对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。A员工具有良好的沟通判断能力B员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是能够控制这个运营流程D运作的侧重点在于用户E管理创新...

3、缺货率是指缺货发生的比率，当顾客订货时立即从库存中直接提货的比率称为服务率，

缺货率是指缺货发生的比率，当顾客订货时立即从库存中直接提货的比率称为服务率，则缺货率=1-服务率，这就是效益背反的一个例子。A正确B错误

4、（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。

（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。A服务条件B服务网点C服务环境D服务场地

5、对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。A员工具有良好的沟通判断能力B员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是一般性介绍D运作的侧重点在于用户E管理创新的重点在于计...

6、售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。

售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。A市场调查预测工作B广告宣传C为用户提供样品和说明书D开设各种技术培训班