客户回访结果必须补充的项是（）

1、回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？

回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？A投诉处理B受理结果C回复结果D处理结果

2、填制凭证时不是必须有数据的项是（）。

填制凭证时不是必须有数据的项是（）。AA、凭证类别BB、凭证日期CC、附单据数DD、审核人

3、金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）

金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）A电话B信函C上门D短信

4、工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须

工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。A100%B90%C85%D80%

5、业务员必须遵照“（）”原则提示客户一次性补充完整、以及“（）”原则通知客户进

业务员必须遵照“（）”原则提示客户一次性补充完整、以及“（）”原则通知客户进行内容变更。

6、以下哪项不是客户投诉回访的结果（）

以下哪项不是客户投诉回访的结果（）A满意B一般C不满意D未接通电话