对于高端家庭客户（钻石级家庭客户），服务保障时间延长至（）

1、在补（换）卡免收费中，钻石级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

在补（换）卡免收费中，钻石级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。A0B1C2D3

2、中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（）提供免费更换天翼国际卡服务

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（）提供免费更换天翼国际卡服务。A本地服务B漫游服务C长途通信D市话通信

3、中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务，每月有（）次开机机

中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务，每月有（）次开机机会，同时增加临时信用度进行双重控制，每次临时信用额度限定由分公司自定。A1B2C3D4

4、对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障

对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。A20分钟B30分钟C45分钟D60分钟

5、电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单

电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少___项符合系统纪录，方可认为是户主本人。AA、...

6、钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）

钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）