平衡积分卡

1、一个平衡积分卡管理的企业，在设定客户导向型指标体系时通常应包括的指标有（ ）

一个平衡积分卡管理的企业，在设定客户导向型指标体系时通常应包括的指标有（ ）。A市场占有率B产品推出能力C产品设计能力D产品和服务的属性

2、根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确

根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？A标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分.B标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项...

3、个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡，各张卡里的积分也不

个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡，各张卡里的积分也不可合并。A正确B错误

4、汽车卡积分换油起兑点为（）万积分。

汽车卡积分换油起兑点为（）万积分。A2B3C4D5E10

5、客户凭外汇卡和办卡有效身份证件在（）等渠道查询本人基本积分和活动积分分值。

客户凭外汇卡和办卡有效身份证件在（）等渠道查询本人基本积分和活动积分分值。A网点B网上银行C电话银行D以上均可以

6、平衡积分卡是一种综合性的绩效评估方法，它是由卡普兰和诺顿提出的。

平衡积分卡是一种综合性的绩效评估方法，它是由卡普兰和诺顿提出的。A正确B错误