服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说（）。

1、非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在

非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。

2、清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。

清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。

3、打扫客房时，工作车应摆放在距房门口（）处。

打扫客房时，工作车应摆放在距房门口（）处。AA.5cmBB.10cmCC.15cm

4、服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门

服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。AA.2秒钟BB.5秒钟CC.10秒钟

5、客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。

客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。A0.6米B0.8米C1米D1.2米

6、若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。

若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。A敲门提醒客人B取出后自己随身携带C取出交给保安部保管D通知总台