顾客购买总价值中的形象价值是（）

1、顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与

顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。A正确B错误

2、顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值

3、影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客

影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。A多样性B差异性C主观性D动态性

4、能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。

能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。

5、顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。A正确B错误

6、顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。

顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。