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简述倾听的规则。
1、《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。A正确B错误
2、简述积极倾听的策略
简述积极倾听的策略
3、简述倾听过程中容易出现的错误。
简述倾听过程中容易出现的错误。
4、倾听的规则可以概括为哪五点？
倾听的规则可以概括为哪五点？
5、请简述倾听的技巧有哪几种。
请简述倾听的技巧有哪几种。
6、试述倾听的规则和技巧。
试述倾听的规则和技巧。
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