（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。

1、有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能，关注的是（）。

有限服务饭店强调饭店住宿的核心功能，关注的是（）。A价格和服务的性价比B价格和保障的性价比C价格和投资的性价比D价格和质量的性价比

2、质量管理八项原则强调以( )为关注的焦点。

质量管理八项原则强调以( )为关注的焦点。A创新B顾客C过程方法D持续改进E请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

3、关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。

关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。A正确B错误

4、（）评估所关注的是“有没有履行合约义务”以及“如何才能更加高效地履行这项服务

（）评估所关注的是“有没有履行合约义务”以及“如何才能更加高效地履行这项服务”。A政策过程评估B政策影响评估C政策效果评估D元评估

5、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。

对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。A事后维修B紧急抢修C预防性维修D大修

6、在营运中对少数民族乘客，更应该尊重他们的（），提供更加优质的服务。

在营运中对少数民族乘客，更应该尊重他们的（），提供更加优质的服务。