顾客提供产品被使用过程中出现的不合适,应如何处理?
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1、逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:A某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B某...
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2、产品标识:分为钻井物资器材的标识;顾客提供产品的标识;生产过程中产品的标识;
产品标识:分为钻井物资器材的标识;顾客提供产品的标识;生产过程中产品的标识;最终产品的标识;钻具、工具、套管及井控设备的标识;设备标识等。标识的内容为产品的()。AA...
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3、逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:A某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B某...
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4、顾客对产品的满意度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成
顾客对产品的满意度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的,因而具有( )的特点。A广义性B层次性C阶段性D相对性
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5、CS对“顾客满意”也强调全过程和(),追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之
CS对“顾客满意”也强调全过程和(),追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。A满意度B全流程C差异性D细节变化
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6、逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )A某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠...