不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。

1、按工艺过程的不同来划分夹具（）不属于这一概念范畴。

按工艺过程的不同来划分夹具（）不属于这一概念范畴。AA、机床夹具BB、检验夹具CC、专用夹具DD、装配夹具

2、不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。

不同的企业对客户服务这一概念往往有大致相同的理解。A正确B错误

3、当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对

当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A势利B心理C排他性D信赖

4、企业降低运输和陪送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。

企业降低运输和陪送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。A正确B错误

5、利率预期假说不能解释不同期限债券的利率往往是共同变动的这一经验事实。

利率预期假说不能解释不同期限债券的利率往往是共同变动的这一经验事实。A正确B错误

6、“人民”这一概念的内容在不同历史时期（）。

“人民”这一概念的内容在不同历史时期（）。A有不同的内容B有相同的内容C内容是不确定的D内容是从来不变的