利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获

1、某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度

某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。A方便抽样B分层抽样C判断抽样D配额抽样

2、客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

3、在项目即将完成前一周（）向客户发出“顾客满意度调查表”，收集客户对整个项目过

在项目即将完成前一周（）向客户发出“顾客满意度调查表”，收集客户对整个项目过程的满意情况。A投资银行业务部B合规与风险管理部C稽核审计部D综合质控部

4、在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。

在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。AA、观察法BB、谈话法CC、实验法DD、问卷法

5、调查人要根据调查情况，利用（）对借款申请人进行客户风险等级评定、贷款申请评分

调查人要根据调查情况，利用（）对借款申请人进行客户风险等级评定、贷款申请评分、RAROC预测和贷款定价测算。AA、NOVA系统BB、PBRS系统CC、PCM2002系统DD、PCM2003系统

6、客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的

客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。