处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更

1、A省B市公安机关在调查该市发生的恐怖事件时，下列处理方式不正确的是（）。

A省B市公安机关在调查该市发生的恐怖事件时，下列处理方式不正确的是（）。A某银行未按照规定要求立即冻结已认定为恐怖活动人员的艾某的资金，B市公安局对该银行予以罚款处罚，...

2、制粉系统发生异常时，要按照（）进行处理，严禁违章指挥，冒险蛮干。

制粉系统发生异常时，要按照（）进行处理，严禁违章指挥，冒险蛮干。AA、检修规程BB、运行规程CC、《安规》

3、同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。

同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。AA、高于客人BB、低于客人CC、大声喧哗DD、切切私语

4、在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括（）

在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括（）A不被公众关注B不会出现转机C不为媒体关注D上级领导出面帮忙

5、（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。

（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。A知识性B生动性C趣味性D科学性

6、若要能够使CPU及时处理突发的外部事件，而又不影响其正常工作，以下传送方式最

若要能够使CPU及时处理突发的外部事件，而又不影响其正常工作，以下传送方式最适用的是：（）A查询传送BDMA传送C中断传送D以上均可