加油员在与顾客交流时，应请字当头。

1、美甲师在与顾客交流时，（）。

美甲师在与顾客交流时，（）。AA、可以和老顾客开一些过分的玩笑。BB、可以谈论另外的顾客CC、可以谈一些个人的隐私DD、不要叫老顾客的外号

2、化妆师在与顾客交流时应看其（），以示礼貌。

化妆师在与顾客交流时应看其（），以示礼貌。AA、脸BB、周围CC、身体DD、眼睛

3、插花员在与顾客的交谈中，（）是体态语言中重要的传播媒介。

插花员在与顾客的交谈中，（）是体态语言中重要的传播媒介。A手势B面部表情C行礼D姿态

4、加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。AA、方言BB、英语CC、北京话DD、普通话

5、员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。

员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。AA、服饰BB、气质CC、肤色DD、语调

6、加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做

加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。AA、一视同仁BB、不卑不亢CC、态度真诚DD、加一看二照顾三