谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？

1、客人投诉：他要的啤酒味道不对，可能是过期的，你应该怎样处理？

客人投诉：他要的啤酒味道不对，可能是过期的，你应该怎样处理？

2、饭店处理客人投诉一般由（）负责.

饭店处理客人投诉一般由（）负责.A前厅经理B前厅服务员C大堂副理D客房服务员

3、对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

4、对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。

对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。A客人总是对的B员工总是错的C客人总是对的，员工总是错的D如果客人是错的，也要把对让给客人E如果客人是错的，不能把对让给客人

5、客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。

客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。A肯定B否定C支持D不支持

6、饭店客人投诉的原因有哪些？

饭店客人投诉的原因有哪些？