改变心智模式，树立用户观念要求我们投诉处理要站在（），要打破固有流程，以解决

1、我们要牢固树立（）的观念，主动参加（）。

我们要牢固树立（）的观念，主动参加（）。

2、我们要有一种与时俱进的观念，树立与信息化战争相适应的国防观念，加强国防建设，

我们要有一种与时俱进的观念，树立与信息化战争相适应的国防观念，加强国防建设，增强打赢（）战争的能力。A信息化B科学化C理论化D工业化

3、在思想观念层面，我们要树立尊重自然、顺应自然、保护自然、征服自然的生态文明理

在思想观念层面，我们要树立尊重自然、顺应自然、保护自然、征服自然的生态文明理念。A正确B错误

4、管理的系统性原理要求我们在管理实践中树立整体性观念，并贯彻始终

管理的系统性原理要求我们在管理实践中树立整体性观念，并贯彻始终A正确B错误

5、现场管理中以质量为基准，就是要求我们树立“后期工序就是用户”的观念，进行“全

现场管理中以质量为基准，就是要求我们树立“后期工序就是用户”的观念，进行“全数保证质量”的实践。A正确B错误

6、我们要认真学习科学文化知识，树立（）的思想观念，才能不上邪教的当。

我们要认真学习科学文化知识，树立（）的思想观念，才能不上邪教的当。A无神论B辩证法C唯物主义