了解客户购买的利益点包括（）。

1、商业银行应当充分了解客户的（），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当

商业银行应当充分了解客户的（），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。

2、简述如何识别客户的利益点和达成交易。

简述如何识别客户的利益点和达成交易。

3、分析（），主要是了解客户的购买力投向。

分析（），主要是了解客户的购买力投向。AA.产品BB.流通CC.需求时间DD.需求结构

4、要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首

要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）A优惠的价格B问题的解决C工作的业绩D潜在的价值

5、（）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的

（）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。

6、客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益。

客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益。A正确B错误