下列知识要素中位于“冰山模型”海平面之下的一项是（）。

1、企业文化是一个外显――内隐的深层结构，有学者用“冰山图”予以展现，位于水平面

企业文化是一个外显――内隐的深层结构，有学者用“冰山图”予以展现，位于水平面之上的是（）。A具体行为B观念C行为标准D共同价值观和宗旨

2、根据能力冰山模型，员工能力的构成要素包括（）

根据能力冰山模型，员工能力的构成要素包括（）A知识B技能C自我认知D人格特征E动机

3、阅读下列材料，结合所学知识回答问题。 “借力”和&

阅读下列材料，结合所学知识回答问题。借力和用力使深圳中兴通讯股份有限公成为全球TD—LTE商用进程的佼佼者。借制度之力，进行股份制改造，注入经济活力；借资本市场之力，在深...

4、冰山模型认为，一个人的胜任能力是由知识和（）组成的。

冰山模型认为，一个人的胜任能力是由知识和（）组成的。A技能B自我认知C人格特征D动机

5、在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（

在理想产品模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A产品本身B用户对产品的期望C客户服务D客户让渡价值E客户对产品的敏感

6、已知E-R模型为： 则它转换后的关系中“出版社”

已知E-R模型为：则它转换后的关系中出版社的主码是（）。A出版社名B出版社电话C书店位置D书店