消极情绪是具有进化意义的，能有效帮助个体处理各种复杂环境，是通向幸福路上的助

1、积极的情绪和情感具有调节和促进作用，消极的情绪和情感则有干扰、破坏作用，说明

积极的情绪和情感具有调节和促进作用，消极的情绪和情感则有干扰、破坏作用，说明情绪和情感具有（）。A信号作用B动机作用C组织作用D适应作用

2、瑜伽能矫正形体，祛除疾病和消极的情绪，使心神达到（）和平和的功效。

瑜伽能矫正形体，祛除疾病和消极的情绪，使心神达到（）和平和的功效。

3、能帮助识别工作产出的有效方法是（）

能帮助识别工作产出的有效方法是（）AA.客户关系示意图BB.组织结构图CC.网络图DD.鱼刺图

4、“只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。

“只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。A正确B错误

5、帮助学生从消极的情绪中恢复过来，属于（）

帮助学生从消极的情绪中恢复过来，属于（）A情绪认知B情绪表达C情绪体验D情绪管理

6、积极情绪对人体的生命活动能起到良好的作用，消极情绪对机体健康会产生十分不利的

积极情绪对人体的生命活动能起到良好的作用，消极情绪对机体健康会产生十分不利的影响。A正确B错误