呼叫中心在调研终端用户满意度时，是回访（）的数据。

1、服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的（）。

服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的（）。A综合信息处理能力B客户沟通能力C市场调研能力D投诉处理及分析能力

2、2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）

2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）A70B80C90D95

3、交换虚电路是指在两个帧中继终端用户之间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚

交换虚电路是指在两个帧中继终端用户之间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚电路上提供数据信息的传送服务。（）A正确B错误

4、网络接通率指标计算时排除了用户原因引起的呼损，反映网路将呼叫接续到被叫终端的

网络接通率指标计算时排除了用户原因引起的呼损，反映网路将呼叫接续到被叫终端的能力，同时也反映（）。在一定意义上，网络接通率能充分体现责权利相关联的网路管理思路。A网路...

5、终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。（）

终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。（）A正确B错误

6、无线电负荷控制中心对双向终端用户如何实行反窃电监控？

无线电负荷控制中心对双向终端用户如何实行反窃电监控？