为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）

1、CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高

CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。A正确B错误

2、（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素

3、所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A主要产品（或服务）B重要产品（或服务）C核心产品（或服务）D主打产品（或服务）

4、工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个

工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。A正确B错误

5、所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A主要产品（或服务）B重要产品（或服务）C核心产品（或服务）D主打产品（或服务）

6、工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念

工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。A正确B错误