关系营销策划的一般过程为：（）、（）和（）。

1、在发生（）过程中，一般要"立字为据"作为债权债务关系的证明。

在发生（）过程中，一般要"立字为据"作为债权债务关系的证明。A商业信用B银行信用C消费信用D民间信用

2、政府公共关系策划的一般原则主要有（）。

政府公共关系策划的一般原则主要有（）。A公众导向原则B与政府目标相一致原则C创新求异原则D切实可行原则

3、客户关系贯穿于市场营销的全过程。

客户关系贯穿于市场营销的全过程。A正确B错误

4、客户关系系统一般模型的营销模块包括（）。

客户关系系统一般模型的营销模块包括（）。A产品质量与价格B客户细分C宣传管理D企业形象E营销能力

5、对关系营销的沟通支持过程叫（）

对关系营销的沟通支持过程叫（）A使用过程B价值过程C交互过程D对话过程

6、简述关系营销与一般交易营销的区别。

简述关系营销与一般交易营销的区别。