（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网

1、（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投

（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

2、省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发

省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A湖南移动门户网站；B集团公司网站客户投诉；C集团统一客服；D省公司领导...

3、投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。

投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。A受理时间；B整体满意度；C申请延时次数；D主管部门。

4、目前一线受理工单的时限为多长时间（）

目前一线受理工单的时限为多长时间（）A15分钟B25分钟C35分钟

5、对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。

对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。A提供信息错误；B提供信息不完整；C办理业务差错；D按未按流程操作中；

6、统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）

统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）A县级以上人民政府B地方旅游主管部门C旅游行业协会D旅行社