A类VIP客人的房间应配备的物品有（）

1、残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。AA、设计BB、布置CC、设置DD、环境

2、客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时

客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮A正确B错误

3、VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？

VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？A1小时B2小时C3小时D半天

4、前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间

前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？A店长或运营经理B前厅经理和店长C前厅经理和运营经理D店长和运营经理

5、检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。A客房服务中心B主管C领班D经理

6、客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）

客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。（）A正确B错误