消费者满意

1、消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习

消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。A体会B实践C实验D经验

2、影响消费者满意的因素有什么？

影响消费者满意的因素有什么？

3、追求最大的满意时消费者进行（）时的追求。

追求最大的满意时消费者进行（）时的追求。A换货B退货C挑选货品D购买决策

4、（）是以消费者是否满意、舒适、健康为标准的。

（）是以消费者是否满意、舒适、健康为标准的。

5、消费者满意度的测定常常使用的是（）模型。

消费者满意度的测定常常使用的是（）模型。A期望-体验B期望-失验C期望-失望D期望-满足

6、消费者购买商品后的满意程度，取决于()

消费者购买商品后的满意程度，取决于()A商品本身的质量B商品附加价值的大小C消费者对产品的预期期望D消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比