对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。

1、服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A高接触性服务B中接触性服务C低接触性服务D无接触性服务

2、对于企业年金而言，当前经济、社会环境中存在有利因素与不利因素。以下属于不利因

对于企业年金而言，当前经济、社会环境中存在有利因素与不利因素。以下属于不利因素的是：（）。A经济的持续快速发展以及经济体制的转轨B家庭小型化趋势进一步加剧C资本市场的逐...

3、对于企业来讲，参与套期保值是为了锁住生产成本和产品的利润，有利于企业在市场价

对于企业来讲，参与套期保值是为了锁住生产成本和产品的利润，有利于企业在市场价格的波动中安定地生产经营。（）A正确B错误

4、对于企业而言，服务可以（）。

对于企业而言，服务可以（）。A是一种增值活动，提高产品的价值B是一种竞争武器、突显差异化的优势，做到别人所做不到的水平C服务可以塑造品牌形象，积累品牌价值D节省成本

5、对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列的工作不属于物业服务企业负责的是（

对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列的工作不属于物业服务企业负责的是（ ）。A开闭店B室内公共区域保洁C 整体殿堂的装饰装潢D承租区域内的卫生、安全管理

6、对于物流企业而言，服务和成本的关系是（）

对于物流企业而言，服务和成本的关系是（）A服务是第一位的B成本是第一位的C服务和成本不可能兼顾D成本决定了服务水平