测量客户满意的方法，不包括( )。

1、测量客户满意的方法有（）。

测量客户满意的方法有（）。A建立受理系统B客户满意度调研C得到客户分析D失去客户分析E竞争者分析

2、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）A正确B错误

3、测定客户满意度的方法包括（）。

测定客户满意度的方法包括（）。AA、抱怨与建议系统BB、客户满意度调查CC、客户服务中心DD、网上银行

4、客户满意度调查应当注意的问题不包括( )。

客户满意度调查应当注意的问题不包括( )。A全员重视B目标明确C持续改进D协同运作

5、提升客户满意的原则不包括（）

提升客户满意的原则不包括（）AA、倾情关注、悉心关怀BB、深入理解、行动到位CC、规范操作、按部就班DD、执行有力、务求完美

6、以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。

以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A客户满意度调研B重要客户分析C建立受理系统D竞争者分析E失去客户分析