出现调换房间的情况时，都是由住客主动提出的。

1、游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足

游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。A旅游团领队B地陪导游员C全陪导游员D旅行社计调

2、下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。

下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。A客人对房间的摆设和色彩有意见B客房标准低于合同标准C客房内有蟑螂、老鼠D客房潮湿E卫生问不够宽敞

3、商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。AA、客房部BB、饭店代表CC、礼宾问讯处DD、大堂副理

4、饭店房间内供住客旅游用的地图，这属于（）。

饭店房间内供住客旅游用的地图，这属于（）。AA、核心服务BB、基本服务CC、便利服务DD、辅助服务

5、酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵

酒店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事情，当你发现某住客拿走了房间中比较贵重的诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出酒店的物品...

6、如果发生（）情况，必须给客人调换房间。

如果发生（）情况，必须给客人调换房间。A客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；B旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；C房间卫生达不到清洁标准；D提供的客房低于标准。