简述客户异议的含义。

1、简述客户身份识别的概念，及狭义客户身份识别和广义客户身份识别的含义。

简述客户身份识别的概念，及狭义客户身份识别和广义客户身份识别的含义。

2、请简述消除客户异议的方法。

请简述消除客户异议的方法。

3、简述中国联通客户服务体系中标准服务的含义。

简述中国联通客户服务体系中标准服务的含义。

4、客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功

客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。A正确B错误

5、简述13种常见的客户异议。

简述13种常见的客户异议。

6、客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。

客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。AA、仔细分析BB、正确分析CC、正确理解DD、仔细理解