对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。

1、在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、（）、完整性有

在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、（）、完整性有疑问的，应当重新识别客户身份。A有效性B时效性C合法性D客观性

2、当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对

当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A势利B心理C排他性D信赖

3、发现婴幼儿有大小便的迹象后，保育员应该表现出（）。

发现婴幼儿有大小便的迹象后，保育员应该表现出（）。AA、紧张BB、平静CC、冷淡DD、严肃

4、（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。

（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。

5、利率互换是客户常用的债务保值工具，当其借款利率看涨时，将浮动利率债务转换为（

利率互换是客户常用的债务保值工具，当其借款利率看涨时，将浮动利率债务转换为（）利率；当利率看跌时，将固定利率债务转换为（）利率。A固定；固定B固定；浮动C浮动；浮动D浮...

6、当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）

当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A势利B表面C虚情假意D信赖