客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的

客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

参考答案

参考解析：

分类：卷烟品牌营销与管理综合练习题库

举例分析客户服务对客户满意的提升作用。

客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。

客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。

客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。A正确B错误

客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。A认知信任B持久信任C情感信任D行为信任

收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。A商品B企业C管理者D服务

编辑推荐