顾客满意度可以反映企业的（）

1、企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即

企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（）A物质满意层、心理满意层、精神满意层B物质满意层、文化满意层、心理满意层C物质满意层、精...

2、以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）

以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）A顾客报怨B顾客表扬信C顾客对交付产品的反馈D以上都是

3、该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。A领导作用B互利的供方关系C基于事实的决策方法D全员参与

4、顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）c

顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）cA广义性B层次性C相对性D客观性

5、客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素

客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。A正确B错误

6、什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？