电话约访时，首先要确定客户（）。

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分类：中国邮政储蓄银行理财考试题库,专业综合第十二章其他题库

物业管理人员接听客户电话时，首先应当说（）。A请问您是哪位B您好，请问您找谁C您好，这里是××管理处D您好，请问您有什么事

个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）A正确B错误

拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）A正确B错误

客户经理电话约访时应当注意（）A始终保持微笑B打好约访内容的腹稿C放松心情D选择好给客户打电话时间

客户在确定遗产规划目标时，首先要考虑的是（）。A每位继承人的继承份额B遗产转移的方式C直接债务的偿还D确定遗产执行人

在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。AA、实力BB、资产情况CC、需求DD、购买力