服务营销的要素（）

1、服务特色营销包括的要素有（）

服务特色营销包括的要素有（）AA、顾客细分BB、理念特色.CC、顾客特色.DD、创新蓝图EE、服务特色营销

2、服务价格可调化营销的要素包括（）

服务价格可调化营销的要素包括（）AA、调价策略BB、需求－价格弹性CC、调整服务时间DD、成本控制EE、全天候营销

3、下列属于服务环境营销要素的有（）。

下列属于服务环境营销要素的有（）。AA、烘托服务质量BB、体现服务理念CC、体现服务特色DD、配合网点建设EE、改善顾客关系

4、下列属于服务营销组合要素的有（）

下列属于服务营销组合要素的有（）A产品B价格C人员D讨程

5、服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。AA．服务过程BB．服务水平CC．人员DD．有形提示

6、服务营销组合的特殊要素包括：（）

服务营销组合的特殊要素包括：（）A人员B有形展示C服务过程D服务标准