银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。

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商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。A正确B错误

从()渠道，理财客户可以获得产品信息。AA．电视广告BB．朋友推介CC．柜台DD．发售机构的网站EE．第三方理财服务机构

在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做()。AA．高级信息BB．初级信息CC．次级信息DD．特殊信息

通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。AA、喜好BB、性格CC、情绪DD、需求

除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。AA、客户主动反馈信息BB、客户流失分析CC、新客户调查DD、服务人员主动接触获取信息

无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）A垄断性忠诚B亲缘性忠诚C利益性忠诚D信赖性忠诚

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