（）是提高产品质量并提供优质服务的前提。

1、CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高

CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。A正确B错误

2、培训者只有（），并提供培训服务，才能提高培训效益。

培训者只有（），并提供培训服务，才能提高培训效益。AA、提供自身素质BB、抓住企业生产经营的主要需求CC、提高责任意识DD、具备良好的职业精神

3、以政府提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是（）

以政府提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是（）A税收收入B收费收入C债务收入D国有资产收益

4、培训者只有（），并提供培训服务，才能提高培训效益。

培训者只有（），并提供培训服务，才能提高培训效益。A提高自身素质B抓住企业生产经营的主要需求C提高责任意识D具备良好的职业精神

5、为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运

为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》）A正确B错误

6、以政府提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是（）

以政府提供某种产品和服务为前提，根据受益大小和服务成本来取得的财政收入是（）。A税收收入B收费收入C国有资产收益D债务收入