当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。&#61

1、当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）

当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）

2、当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。

当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。A您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上B我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的...

3、面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。

面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。A与之争论，绝不迎合B迅速成交，避免夜长梦多C用崇拜的心理去对待D摆事实、讲道理，用数据营销

4、根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客

根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）A有能力异议B无能力异议

5、面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做

面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。A正确B错误

6、当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。

当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。A正确B错误