在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的

1、外在经济研究的是（）时，对个别企业产量和收益的影响。

外在经济研究的是（）时，对个别企业产量和收益的影响。A个别企业规模扩大B个别企业增加部分投入C整个行业生产规模扩大D自然资源存量增加

2、在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益

在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）A经济收益B战略收益C共生收益D心理收益

3、内在经济或内在不经济主要是研究（）对企业产量或收益的影响。

内在经济或内在不经济主要是研究（）对企业产量或收益的影响。A企业技术B企业规模C企业人员素质D企业生命周期

4、客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。

客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A在接收产品或服务之前B在接收产品或服务过程中C在接收到产品或服务之后D在交易完成后

5、企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对（）环境的研究。

企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对（）环境的研究。A社会环境B经济环境C市场人口D企业环境

6、在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益不可以包括（）

在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益不可以包括（）A经济收益B作业收益C共生收益D定化收益