销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）

1、客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）

客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）A利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理B对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信...

2、在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的服务来满足客户赢得客户

在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的服务来满足客户赢得客户AA、标准化BB、差异化CC、规范化DD、系统化

3、销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）

销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）A感谢客户的抱怨B粗暴地对待客户的抱怨C尽量让客户畅所欲言D收集有关资料，找出事实真相

4、对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于（），并以此赢得他们的好感。

对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于（），并以此赢得他们的好感。A提供服务B相知相助C推荐菜肴D介绍菜品

5、企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。

企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。A正确B错误

6、客房是饭店赢得客人好感的战略要地。

客房是饭店赢得客人好感的战略要地。A正确B错误