客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。

1、在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A客户关系的生命周期管理B客户有关系的培育和维护C最大程度地帮助...

2、B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。

B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。A正确B错误

3、客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）。

客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）。A既成价值B潜在价值C终生价值D模型价值

4、CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。A正确B错误

5、设有关系模式r(a，b，c)，f是r上成立的fd集，f={a→b，b→c}，

设有关系模式r(a，b，c)，f是r上成立的fd集，f={a→b，b→c}，那么f在模式r上的投影πac(f)为()A{a→b，b→c}B{a→c}C{a→b，a→c}D不存在非平凡的fd

6、有关系R（A，B，C，D）和关系S（A，B，C，D，E，F），关系T是R与S

有关系R（A，B，C，D）和关系S（A，B，C，D，E，F），关系T是R与S的笛卡尔积，即：T=R×S。则关系T的属性个数是（）。A4B6C10D24