一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的()。
- A有形因素
- B反应
- C服务人员的投入
- D可靠度
一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的()。
1、在制定营销目标是要尽量定高一些,因为,只有很高的目标才能对员工产生较大的激励
在制定营销目标是要尽量定高一些,因为,只有很高的目标才能对员工产生较大的激励作用。A正确B错误
一位持有“结果能替手段辩护”态度的员工具有很高的()。AA、控制点BB、自我监控CC、冒险性DD、马基雅维里主义
机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()A理想业务B困难业务C冒险业务D成熟业务
古巴人的医疗水平和人均受教育水平在拉美是很高的。A正确B错误
5、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资,因为他认为
接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资,因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。A正确B错误
机会和风险水平都很高的业务属于()A理想业务B困难业务C冒险业务D成熟业务