在和客户交谈时，可以多使用手势。

1、客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势

客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）A正确B错误

2、护士小王在和患者交谈中，适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑

护士小王在和患者交谈中，适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予对方肯定和鼓励，对患者的言行表示了赞同和支持，小王在交谈中的反馈行为属于（）A...

3、营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）

营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）A礼貌用语B第一人称C第二人称D营业准则

4、电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手

电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手指戳戳点点，更不可高举手腕指向客户脸部。A文明和礼貌B规范和适度C美观和大方D标准和优雅

5、作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）AA、慢条斯理BB、快言快语CC、语气亲切DD、语气轻柔

6、店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动

店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）