面对弱手应积极进攻，攻中有防，以主动进攻为主．此时不能保守．

1、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（

处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。AA、敷衍搪塞BB、充耳不闻CC、以不清楚为由DD、消极怠慢

2、堵截是积极防御与主动进攻相结合的基本战法，下列不适用于堵截战术的是（）。

堵截是积极防御与主动进攻相结合的基本战法，下列不适用于堵截战术的是（）。A火势向单个方向蔓延时B火势向多个方向蔓延时C开辟救人通道抢救人命时D多层建筑火灾和大面积、立体火灾

3、处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪

处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。AA、正确面对BB、正面面对CC、主动面对DD、积极面对

4、“边一二”进攻战术时，两名攻手应是（）

“边一二”进攻战术时，两名攻手应是（）AA、三号和六号位队员BB、三号和四号位队员CC、四号和五号位队员

5、攻中有防的组合是下列哪一种？（）

攻中有防的组合是下列哪一种？（）A左右格挡-下潜B后冲拳-下潜C后手推拍-前冲拳D后冲拳-前掼拳

6、积极进攻与主动防御相结合的战术方法称为（）。

积极进攻与主动防御相结合的战术方法称为（）。AA.合击BB.堵截CC.分割DD.夹攻