如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成

1、通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走

通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走A正确B错误

2、如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。

如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。AA、12580BB、96159CC、10086DD、12580001

3、在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。

在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。AA、婉转询问BB、质问CC、讯问DD、以上都不是

4、客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）

客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）A正确B错误

5、对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，

对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。

6、如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。

如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。AA、12580BB、96159CC、10086